موضوع العقد والأطراف 

هذا العقد بين كل من المشتري والبائع الذي يدير موقع nardal.com. يوضح هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك واللوائح الخاصة بالعقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم الطلب الذي طلبه المشتري إلكترونيًا من على موقع البائع. الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة بشكل دوري صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

تاريخ العقد 

تم إبرام هذا العقد من قبل الطرفين في تاريخ اتمام الطلب. ويُعتبر المشتري أنه قد قبل جميع شروط هذا العقد عندما يقوم بالدفع مقابل الطلب عبر الموقع الإلكتروني. 

تسليم الطلب 

سيتم تسليم البضائع إلى العنوان المحدد من قبل المشتري في نموذج الطلب وفي هذه الاتفاقية وإلى الشخص (الأشخاص) المرخص لهم. 

طريقة الدفع 

للشراء من الموقع الإلكتروني يستطيع المشتري الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية البنكية المعتمدة (فيزا كارد والماستر كارد)، أو طريقة أخرى يتفق عليها. 

إقرارات والتزامات المشتري 

يصرح المشتري بأنه قد قرأ وعلم المعلومات الأولية التي تم تحميلها من قبل البائع فيما يتعلق بالخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع، بالإضافة إلى تكلفة الشحن والتسليم للسلع أو الخدمات التي هي موضوع العقد على الموقع الإلكتروني، ويعطي التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. 

يؤكد المشتري من خلال التأكيد على هذه الاتفاقية ونموذج المعلومات الأولية إلكترونيًا، بأنه قد حصل على المعلومات التي يجب على البائع أن يزوده بها مثل العنوان، والميزات الأساسية للسلعة أو الخدمة المطلوبة، وسعر السلعة أو الخدمة بما في ذلك الضرائب والدفع والتسليم وأجور التسليم، على شكل معلومات صحيحة وكاملة. 

 إقرارات والتزامات البائع 

يتحمل البائع مسؤولية تسليم البضائع التي هي موضوع العقد إلى المشتري وفقًا لتشريعات المستهلك، سليمة وكاملة، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع مستندات الكفالة وأدلة المستخدم، إن وجدت. 

إذا لم يتمكن البائع من تسليم البضائع الخاضعة للعقد خلال الفترة المحددة بسبب الأسباب القاهرة، والمواقف غير العادية التي تمنع النقل، فإن البائع ملزم بإخطار المشتري في غضون 3 (ثلاثة) أيام من تاريخ معرفته بالأمر. 

إذا كان سيتم تسليم البضائع التي هي موضوع العقد إلى شخص آخر غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يقبل الشخص الذي سيتم تسليمه الاستلام. 

سياسة الإرجاع 

نقبل عمليات الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. 

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وبنفس حالته عند استلامه. 

لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب ما لم تكن بها عيوب أو تلف عند الوصول. 

خطوات الإرجاع 

  • لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب، وتقديم تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع. 
  • سيقوم فريق خدمة العملاء بإرشادك خلال عملية الإرجاع، بما في ذلك تزويدك برقم الإرجاع. 
  • يرجى تغليف المنتج بإحكام في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والكتيبات وأي مواد ترويجية. 
  • يرجى كتابة رقم الإرجاع بوضوح على الخارج من الطرد. 
  • يرجى شحن المنتج إلينا باستخدام خدمة شحن موثوقة وقابلة للتتبع. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا. 

استرداد الأموال 

بمجرد استلام المنتج/المنتجات المُرجعة والتحقق من حالتها، سنبدأ في عملية استرداد الأموال. 

سيتم إصدار استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء. 

قد يستغرق وقت ظهور المبلغ المسترد في حسابك ما يصل إلى 7 أيام، حيث قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك. 

المنتجات التالفة أو المعيبة 

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا. 

يرجى تقديم معلومات مفصلة وإذا أمكن، إرفاق صور تظهر المشكلة. 

سنساعدك في حل المشكلة من خلال توفير بديل أو إصلاح أو استرداد الأموال، وذلك بناءً على الظروف. 

المنتجات غير القابلة للإرجاع 

هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية، مثل منتجات العناية الشخصية، المنتجات القابلة للتلف، والملابس الداخلية. 

تسوية المنازعات 

في حل أي نزاع قد ينشأ عن هذا الاتفاق و/ أو تنفيذه، فإن لجان التحكيم الاستهلاكية والتي تصل حتى إعلانها من قبل وزارة الصناعة والتجارة، ومحاكم المستهلك والمديريات التنفيذية الموجودة في مناطق إقامة الطرفين هي المحكّم في تسوية النزاع بين المشتري والبائع. 

يقر المشتري ويقبل ويوافق على أنه قد قرأ جميع الشروط والتفسيرات المكتوبة في هذا العقد وقد تلقى جميع المعلومات الأولية، وقام بتدقيقها وقبولها.